近日，九江市一名市民在将心爱的羊毛帽送往干洗店清洗后，发现帽子严重缩水变形，原本合身的帽子变得无法佩戴。这让顾客感到十分郁闷，并引发了对干洗店服务质量的质疑。
据了解，该市民表示，帽子在送洗前状态良好，但取回后明显变小，质地也显得僵硬。干洗店方面则回应称，其操作流程符合标准，并怀疑帽子本身材质或标签说明存在问题。双方对责任归属各执一词，顾客已向相关部门投诉，希望得到合理解决。
专家指出，羊毛制品在清洗过程中容易因温度、湿度或化学溶剂使用不当而缩水。消费者在送洗衣物前应仔细查看洗涤标签，并选择信誉良好的干洗店；同时，干洗店也应加强员工培训，确保操作规范，避免类似纠纷。目前，此事仍在进一步协调中，提醒广大市民注意衣物保养与干洗风险。
